Aktivierungscode funktioniert nicht

nachdem ich die Testversion (v. 17 , noch 2 Tage) installiert und auch genutzt habe bin ich heute zur Fa. Gravis gegangen und habe mir für 99,99 € eine Lizenz gekauft. Nach dem erforderlichen registrieren etc. habe ich auch sofort den Aktivierungscode per Mail erhalten. Nur leider werde ich nach Eingabe und Bestätigung nun aufgefordert ein Upgrade des Lizenzschlüssels durchzuführen. Der soeben erhaltene Schlüssel sei für ältere Versionen erstellt worden. Wenn ich auf "Upgrade durchführen" klicke erscheint die Homepage und das Angebot dieses Upgrade für 49,99 € zu kaufen.
Der Support verweist mich an den Händler und dieser kann mir auch nicht weiterhelfen da er erst seit dieser Version die Lizenzen anbietet und aus diesem Grund keine "alten" Lizenzen besitzt.
Katastrophe....

 

Hi, we have sent you a private message. Kindly help us with your registered email address or purchased reference number over there.

 

Thanks for sharing.

 

Hi, we have responded to your message.

 

I have the Same Problem - Need help please

 

I have the same issue: I would like to move my Parallels 17 for Mac to a new computer. The Installer downloads Parallels 18 but not 17 and then my activation key for Parallels 17 does not work. Please help, my license is not set to run out.